cc娱乐真人娱乐手机app·怎样接待对“药品不良反应”特别敏感的顾客
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cc娱乐真人娱乐手机app·怎样接待对“药品不良反应”特别敏感的顾客

2019-12-27 18:27:04| 发布者: 糯福新闻| 查看: 4991
摘要:不能绕过的话题——“药品不良反应”药品不良反应,是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。长期使用某一种药品或一次用药量较大时,药品不良反应的发生率就会高,但是,只要合理使用药物,就能避免或使其危害降低到最低限度。药店人这个时候就应该用自己的专业知识向顾客做以认真的解释,介绍药品不良反应a、b、c三种类型的分类,它们的发生率和特点。

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cc娱乐真人娱乐手机app,一日,药店来了一位三十多岁的女顾客,购买头孢克肟片,可一看药品说明书上有一项不良反应为“休克”,准备到收款台交钱时,就反悔了,不购买了。那么,药店人怎样对待这类顾客呢?

不能绕过的话题——“药品不良反应”

药品不良反应,是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。构成不良反应的四个前提:1、必须是合格药品。2、必须在正常用法用量下出现。3、必须与用药目的无关的或意外的反应。4、必须是有害的反应。

药品作用于机体,除了发挥治疗的功效外,有时还会由于种种原因而发生不良反应。药品不良反应一般可分为副作用、毒性反应、过敏反应和继发感染(也称二重感染)四大类。不良反应有大小和强弱的差异,它可以使人感到不适、使病情恶化、引发新的疾病,甚至置人于死地。长期使用某一种药品或一次用药量较大时,药品不良反应的发生率就会高,但是,只要合理使用药物,就能避免或使其危害降低到最低限度。

向顾客解释如何避免不良反应

药店每天接触的顾客类型是多样的,有的人购药的时候会认真地阅读药品说明书,并且对说明书上的每一项都逐字逐句地研读。这样的顾客在买药的时候也会提出一些很专业或者很古怪的问题。药店人这个时候就应该用自己的专业知识向顾客做以认真的解释,介绍药品不良反应a、b、c三种类型的分类,它们的发生率和特点。

其实,在药品的说明书上都有如何避免不良反应发生的介绍,药店人对于经常发生不良反应的药品的说明书要认真阅读,进行归纳和整理,还应该记住主要内容。同时告知顾客,按照小剂量开始服用,严格按照说明书上的要求去做,一般是不能发生影响身体状况的不良反应的。但是过敏体质的除外,过敏体质和特异质反应都属b型反应,难预测,因此,对该类药品可致敏的过敏体质患者,禁用的时候一定不能服用。这一点,不是开玩笑的,一定按照说明书说的去办,不能有半点疏忽。

一句话,要求顾客在用药前全面地了解该药的药理性质,严格掌握药品的适应症,选用适当的剂量和疗程,明确药品的禁忌。

改换剂型或服用方法

a型不良反应是由于药品的药理作用增强所致,特点是可以预测,与常规的药理作用有关,反应的发生与剂量有关,停药或减量后症状很快减轻或消失,发生率高(>1%),死亡率低。对于容易发生a型不良反应的顾客,药店人可以改换药品剂型,例如阿司匹林对胃肠刺激性大一些,这个时候可以改用肠溶制剂,可减轻不良反应的发生。服用硝苯地平如果产生面红、心跳加快时,可以改用缓释剂或控释剂,避免服药后血药浓度一时性过高而使反应减轻或消失。另外一点,就是改善服用方法,例如对有胃肠有反应的药物,或者顾客胃肠功能不好的宜饭后服用。有嗜睡不良反应药物宜睡前服等等。

新药、老人和小孩要格外关注

对于不良反应经常发生或反应严重的药品,药店人应该及时告知顾客。对既往有药品过敏史、家族过敏史和特异体质的人群,对曾发生或可疑发生不良反应的药应尽力防范,对易致过敏的药在用前宜进行皮肤敏感试验。避免滥用药,减少合并用药的数量。对新药更应该提醒顾客认真对待,及时观察服药后的感受,小孩或老人服用新药,身边应该有成年人照顾。

顾客购买不良反应多或经常发生的药品时,除了如实告知外,还要提醒顾客在吃药前要仔细阅读药品说明书,弄不懂的问题要及时咨询医生或药师。一旦发生不良反应,应立即去医院对症治疗。

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