manbetx联赛·申晨间 | iphone11=500元?上海女子怒怼亚马逊:系统出错就可以反悔了
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manbetx联赛·申晨间 | iphone11=500元?上海女子怒怼亚马逊:系统出错就可以反悔了

2020-01-03 09:41:18| 发布者: 糯福新闻| 查看: 3287
摘要:大伙儿看看,百分百能中奖,而且奖品相当有诱惑力↓没想到孙女士一击即中,抽中了价值最高的iphone11手机。于是,孙女士立即联系了亚马逊的客服人员,但对方给出的解释以及处理方案让她很难接受。另外,根据相关法规的规定,抽奖有金额上限的,iphone 11有可能已经超过了相应法律所规定的奖品价值的上限,抽奖活动本身是否合乎规定,也要打一个大大的问号。

manbetx联赛·申晨间  |  iphone11=500元?上海女子怒怼亚马逊:系统出错就可以反悔了

manbetx联赛,来源:微信公众号“新闻坊”

最近,市民孙女士反映,她在购物网站幸运地抽中了一部iphone11手机,那可得万把块呢!

但这高兴劲只持续了几分钟,没想到大奖就打了水漂...

对方回复:系统出错了!

从十一月开始,各大网络商城的促销应接不暇。

市民孙女士看到亚马逊网站上正在搞促销,于是就买了不少东西。之后,亚马逊方面发来邮件,说她得到了一次抽奖机会,奖品有kindle、加油卡、电影券、iphone等。

大伙儿看看,百分百能中奖,而且奖品相当有诱惑力↓

没想到孙女士一击即中,抽中了价值最高的iphone11手机。

抽奖页下方有一个幸运榜单,如果一旦中奖,相关信息就会公布。

中奖后,孙女士赶紧在榜单里查找自己的名字,但始终没有找到...难道是出错了吗?

于是,孙女士立即联系了亚马逊的客服人员,但对方给出的解释以及处理方案让她很难接受。

孙女士:他们跟我说系统出了问题,虽然前台抽奖页面显示我抽中了,但后台没有收到我抽奖信息,由于故障是他们的原因,于是他们决定赔偿我500元的礼品券。

从万把块的iphone手机一下子跌落到500元礼品券,这落差未免也太大了...

孙女士:我们这边只是消费者,为何商家的错误要我们消费者来承担呢?企业既然办了抽奖活动,就应该信守承诺。

如今,亚马逊已经关闭了抽奖通道,但表示:除了礼品券外,12月20日让大家再抽一次。

孙女士在网上查到遇到类似情况的不止她一人,而亚马逊方表示:“这是我们唯一解决方案,你们不同意就什么也没有。”

对于商家的态度,消费者也只能被迫接受,毕竟“解释权归商家所有”。

对此,上海市捷华律师事务所高级合伙人律师胡玥指出,消费者参与抽奖,显示中了iphone 11手机,相当于已经订立了合同。

商家所谓的系统问题,不应强加在消费者的身上。虽然一般不附加条件的赠予行为,法律规定有撤销权,但亚马逊的这次抽奖活动是有前提的,那就是必须消费,而且不得在一定期限内退款。

另外,根据相关法规的规定,抽奖有金额上限的,iphone 11有可能已经超过了相应法律所规定的奖品价值的上限,抽奖活动本身是否合乎规定,也要打一个大大的问号。

独家评论
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